Dienstleistungen
- Entwicklung von Informationssystemen
- Systemimplementierung Qualitätsmanagement
- Systeme Audits von Qualitätsmanagement-
- Computer-Audit
- Ausbildung
- Strategische Management-Beratung
Beratung
- Durchführung von Verfahren, um die Anforderungen unserer Kunden angeben
- Analyse der aktuellen Situation und Probleme identifiziert
- Bewertung und Auswahl von alternativen Lösungen
- Bestimmen Sie den erwarteten Nutzen
- Die Anpassung, die beste Lösung in Bezug auf die Optimierung der verfügbaren Ressourcen
- Implementierung und Inbetriebnahme der Lösung
- Aktivitäten und Aufgaben gemeinsam mit der direkten Beteiligung des Kunden entwickelt
Entwicklung
- Entwicklung von umfassenden Kundenberatung
- Die Unterstützung durch Bestimmung ihres Informationsbedarfs
- Implementierung von Lösungen und Computational
- Optimierung und Qualitätsmanagement-Systeme
- Kontinuierliche Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit
- Definition von Verfahren zur Messung
- Ein spezialisiertes und orientiert zu lösen Verbesserungsbedarf
Ausbildung
Gemäß den Anforderungen von Bildung und Ausbildung von Menschen, entwickelt sie einen Trainingsplan nach Qualifikation der Arbeitskräfte, die Priorisierung Fertigkeiten und Fähigkeiten eines jeden in Bezug auf Kenntnisse und Lernergebnisse.
, de manera de buscar, crear, diseminar y proteger el uso correcto del conocimiento en la empresa. Die Knowledge-Management beinhaltet die Durchführung von Tätigkeiten im Zusammenhang mit den Prozessen der Erstellung, Verwendung, Entwicklung und gemeinsame Nutzung, um zu finden, erstellen, zu verbreiten und zum Schutz des Rechtes Anwendung von Wissen im Unternehmen. Dies, damit das Unternehmen intellektuelles Kapital zu leisten zur Verbesserung der Gesamt-, Mehrwert, Flexibilität und Intelligenz, um Geschäftsprozesse.
So, um ausreichende Kenntnisse und Qualifizierung der Studierenden stellen, ist erfolgreich durch Qualifizierungsmaßnahmen Modell für funktionelle und erreichbare Ziele.
Implementierung von OTEC
- Service-Design-Ausbildung Technical Training Organizations (OTEC)
- Verfahren zu entwickeln, ein optimales System des Qualitätsmanagements ausgerichtet
- Konzept zur Erreichung der Kundenbedürfnisse und-erwartungen
Bei der Entwicklung dieses Konzept zur Umsetzung und Aufrechterhaltung eines Managementsystems orientierte Qualität von Service und kontinuierliche Verbesserungsprozesse in der Otec, müssen Sie:
- Identifizieren Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden.
- Etablieren und Qualitätsziele der Agentur.
- Bestimmen Sie die Prozesse und Verantwortlichkeiten
- Die erforderlichen Ressourcen bereitzustellen, um Qualitätsziele zu erreichen
- Sie legen Methoden zur Effektivität und Effizienz der einzelnen Prozesse zu messen
- Ermittlung von Möglichkeiten zur Verhinderung von Fehlern und zur Beseitigung ihrer Ursachen
- Erstellung und Einführung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses für Qualitäts-Management-System
Qualitätsmanagement-Systeme
- Identifikation von Verfahren und Prozessen erforderlich
- Implementierung und Wartung der etablierten Prozesse
- Optimierung von Betrieb und Verwaltung
- Erhöhte Effizienz und Effektivität in der Ausführung von Prozessen
- Kundenorientierung, Förder-und erhöhte Zufriedenheit
Durch Anlegen eines prozessorientierten Ansatzes, wird es weitergeleitet und nimmt die Bedeutung der folgenden Ideen:
- Das Verständnis und die Voraussetzungen erfüllt.
- Betrachten Sie Prozesse im Sinne der Wertschöpfung.
- Performance-Ergebnisse zu erhalten und Prozesseffizienz.
- Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse auf objektiven Messungen.
Es ist beabsichtigt, dass das Unternehmen alle Prozesse der PDCA angewandt:
- Zeitplan.
- Zu tun.
- Überprüfen.
- Acting.
